Vos données, notre engagement
Politique de confidentialité
Cette page vous explique simplement quelles données Hugo Délice Traiteur collecte sur hugo-delice.fr, pourquoi, combien de temps, avec qui elles sont partagées et comment exercer vos droits. Dernière mise à jour : 10 novembre 2026.
L'essentiel en 30 secondes
Rien sans votre accord
Les pixels Google, Meta et TikTok ne se chargent qu’après votre consentement.
Aucune revente
Vos données ne sont jamais vendues ni louées à des tiers.
Vous gardez la main
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, en un clic.
01
Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données est la société LES AGAPES, qui exploite l’enseigne Hugo Délice Traiteur, 24 route de Valenciennes, 59530 Orsinval. Ses coordonnées complètes figurent dans les mentions légales.
Pour toute question relative à vos données : hugodanypoint@gmail.com ou 06 76 99 82 55.
02
Les données que nous collectons
Données que vous nous transmettez via nos formulaires (devis, contact, réservation de salle, commande de menus), par téléphone, e-mail ou messagerie (Facebook, Instagram, TikTok) :
- identité : nom, prénom ;
- coordonnées : e-mail, téléphone, adresse de livraison ;
- informations sur votre événement : date, lieu, nombre d’invités, budget, menu souhaité ;
- allergies ou régimes alimentaires que vous choisissez de nous signaler, utilisés uniquement pour préparer votre commande ;
- le contenu de votre message.
Données collectées automatiquement, uniquement si vous l’acceptez : adresse IP, type d’appareil et de navigateur, pages consultées, source de votre visite (publicité, moteur de recherche…), actions réalisées sur le site (clic sur « Appeler », envoi d’un formulaire), identifiants publicitaires.
Nous ne vous demandons jamais de coordonnées bancaires sur ce site.
03
Pourquoi nous utilisons vos données
Chaque traitement repose sur une base légale prévue par le RGPD :
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Répondre à vos demandes de devis et de contact | Mesures précontractuelles prises à votre demande |
| Préparer, livrer et facturer votre commande ou votre événement | Exécution du contrat ; obligations légales (comptabilité) |
| Vous envoyer nos menus et offres (Noël, fêtes…) par e-mail ou SMS | Votre consentement, ou intérêt légitime si vous êtes déjà client (opposition possible à tout moment) |
| Mesurer l'audience du site (Google Analytics) | Votre consentement |
| Mesurer l'efficacité de nos publicités et vous montrer des publicités adaptées sur Google, YouTube, Facebook, Instagram et TikTok | Votre consentement |
| Assurer la sécurité du site et prévenir les abus (spam des formulaires) | Intérêt légitime |
04
Cookies, pixels et traceurs publicitaires
Un pixel est un petit code placé sur notre site. Il informe une plateforme (Google, Meta, TikTok) qu’une personne venant de l’une de ses publicités a, par exemple, consulté notre menu de Noël ou envoyé une demande de devis. Cela nous permet de savoir quelles publicités fonctionnent et de proposer nos offres aux personnes susceptibles d’être intéressées.
Aucun de ces traceurs n’est déposé avant votre accord. Au premier affichage du site, un bandeau vous permet de tout accepter, de tout refuser (aussi simplement que d’accepter) ou de choisir par catégorie. Votre choix est conservé 6 mois, puis vous est redemandé. Nous utilisons le mode Consentement de Google : en cas de refus, aucun cookie publicitaire ni de mesure d’audience Google n’est déposé.
Lorsque vous l’acceptez, l’adresse e-mail ou le numéro saisis dans un formulaire peuvent être transmis sous forme chiffrée et irréversible (hachage) à ces plateformes pour améliorer la mesure des conversions (« conversions avancées »).
Pour le pixel Meta, Meta et nous sommes responsables conjoints de la collecte et de la transmission des données ; Meta reste seul responsable de l’utilisation qu’il en fait ensuite, décrite dans sa propre politique.
| Service | Finalité | Cookies & durée max. | Vos réglages |
|---|---|---|---|
| Google Analytics 4 Google Ireland Ltd | Statistiques de fréquentation (pages vues, durée, provenance) | _ga, _ga_* : 13 mois | Module de désactivation |
| Google Ads & Google Tag Manager Google Ireland Ltd | Suivi des conversions (devis envoyé, appel), remarketing | _gcl_au : 90 jours ; IDE : 13 mois | Paramètres des annonces Google |
| Pixel Meta (Facebook, Instagram) Meta Platforms Ireland Ltd | Mesure des campagnes, audiences personnalisées, remarketing | _fbp, fr : 3 mois | Préférences publicitaires Meta |
| Pixel TikTok TikTok Technology Ltd (Irlande) | Mesure des campagnes, audiences personnalisées, remarketing | _ttp, _tt_enable_cookie : 13 mois | Paramètres publicitaires TikTok |
Politiques des plateformes : Google · Meta · TikTok. La liste exhaustive et à jour des cookies figure dans notre politique de cookies.
05
Qui peut accéder à vos données ?
- l’équipe Hugo Délice Traiteur, pour traiter votre demande ;
- notre hébergeur web PlanetHoster et nos prestataires techniques (messagerie, maintenance du site), qui agissent sur nos instructions ;
- Google, Meta et TikTok, uniquement pour les traceurs que vous avez acceptés ;
- notre expert-comptable et, sur demande, les autorités légalement habilitées.
Vos données ne sont jamais vendues, louées ou cédées à des fins commerciales.
06
Transferts hors de l'Union européenne
Les données collectées par Google, Meta et TikTok peuvent être transférées hors de l’Union européenne, notamment aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par la décision d’adéquation de la Commission européenne (Data Privacy Framework UE–États-Unis) pour les sociétés qui y adhèrent et/ou par les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Vous pouvez obtenir plus d’informations auprès de chaque plateforme via les liens ci-dessus.
07
Combien de temps conservons-nous vos données ?
| Données | Durée de conservation |
|---|---|
| Demandes de devis sans suite (prospects) | 3 ans après le dernier contact de votre part |
| Données clients | Durée de la relation commerciale, puis 3 ans pour la prospection |
| Factures et pièces comptables | 10 ans (obligation légale) |
| Informations d'allergies | Le temps de réaliser la prestation |
| Cookies et pixels | 13 mois maximum (voir tableau ci-dessus) |
| Votre choix de consentement | 6 mois |
08
Vos droits
Vous disposez à tout moment d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition (y compris à la prospection, sans justification) et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement et de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.
Pour les exercer, écrivez-nous à hugodanypoint@gmail.com ou par courrier à LES AGAPES – Hugo Délice Traiteur, 24 route de Valenciennes, 59530 Orsinval. Nous vous répondons sous un mois maximum. Une pièce d’identité peut vous être demandée en cas de doute raisonnable sur votre identité.
Pour retirer votre consentement aux cookies et pixels, utilisez le bouton « Gérer mes préférences cookies ». Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).
09
Sécurité, mineurs et mises à jour
Le site est accessible en connexion sécurisée (HTTPS). L’accès aux données est limité aux personnes qui en ont besoin, et nos outils sont régulièrement mis à jour.
Nos services s’adressent aux adultes. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des personnes de moins de 15 ans.
Cette politique peut évoluer, par exemple si nous ajoutons un nouvel outil. La date de mise à jour figure en haut de page.
Une question sur vos données ?
Écrivez-nous à hugodanypoint@gmail.com : nous vous répondons rapidement.